Diagnose
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Geben Sie Ihre Daten in professionelle Hände:
Nutzen Sie: die Erfahrung unserer Experten, unsere aktuellste Technik, unseren optimalen Service, die Kompetenz unserer Kundenberater. Vertrauen Sie Kroll Ontrack!
Was beinhaltet die Diagnose von Kroll Ontrack:
- Kostenlose Datenrettungs-Hotline:
Unsere kostenfreie Datenrettungs-Hotline ist 24h am Tag für Sie erreichbar unter 0800 10 12 13 14.
- Kompetente Beratung:
Kompetente Erstberatung und Schadenseinschätzung am Telefon.
- Kostenlose Abholung:
Wir holen das Medium kostenlos an der gewünschten Adresse ab.
- Kostenloser Austausch eventuell benötigter Ersatzteile:
Ersatzteile werden im Bedarfsfall ausgetauscht, um die Platte für die anschließende Datenrettung auszulesen.
Es wird keine Reparatur der Festplatte vorgenommen.
- Diagnose Analyse:
Auslesen des Mediums und Evaluierung des Schadens.
- Ausführliche Datei-Liste:
Nur wir stellen Ihnen ein komplettes Verzeichnis aller wieder herstellbaren Dateien und deren Grad der Beschädigung zur Verfügung (Ontrack Verifile)
- Datenrettungs-Festpreis:
Mit der Datei-Liste erhalten Sie ein verbindliches Angebot für Ihre Datenrettung und einen Fixpreis für die Datenwiederherstellung.
- Garantie-Leistung:
durch Absprachen mit allen gängigen Festplattenherstellern bleibt auch bei Bearbeitung des Mediums der Garantieanspruch erhalten.
- Verschlüsselung:
zur Gewährleistung absoluter Sicherheit verschlüsseln wir Ihre geretteten Daten vor dem Rückversand nach dem Advanced Encryption Standard (AES).
- Retoure:
Rücksendung des Originalmediums und der wiederhergestellten Daten - je nach Datenmenge auf einer DVD oder externen Festplatte
- Die Diagnose beinhaltet keine Entwicklungskosten!
Übersicht der Service-Levels:
| Diagnose-Preise der unterschiedlichen Service-Varianten | ||
| Preise für die Diagnose von Einzelmedien (Festplatte, USB-Stick, Memory-Card, Diskette, CD, DVD, ZIP, JAZ, MO, …) | ||
| Standard-Service* | Express-Service** | 24h Notfall-Service*** |
| 90 EURO zzgl. MwSt. | 190 EURO zzgl. MwSt. | 490 EURO zzgl. MwSt. |
Preise für die Diagnose von RAID Systemen, Festplatten im logischen Verbund | ||
| Standard-Service* | Express-Service** | 24h Notfall-Service*** |
| maximal 500 EURO zzgl. MwSt. |
maximal 900 EURO zzgl. MwSt. |
maximal 1500 EURO zzgl. MwSt. |
Preise für die Diagnose von Tapes | ||
|
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Die Service-Varianten:
* Standard:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums von Mo.- Fr. von 09.00 bis 17.00 Uhr.
** Express-Service:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums von Mo.- Sa. von 08.00 bis 18.30 Uhr.
*** 24-Stunden-Notfall-Service:
Die Bearbeitung erfolgt sofort nach Erhalt des Mediums täglich in der Zeit von 00.00 bis 24.00 Uhr.
