FAQ (Häufig gestellte Fragen)

Was ist der Express-Bearbeitungsservice?

Der Express-Bearbeitungsservice ist ein spezieller Service, der eine schnellstmögliche Datenrettung gewährleistet. Bei diesem Service werden mehrere Techniker gleichzeitig auf Ihre Festplatte oder RAID-Systeme angesetzt.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Die genaue Bearbeitungszeit kann variieren, da sie von der Art und dem Volumen der verlorenen Daten sowie dem Modell und der Geschwindigkeit des Datenträgers abhängt. Im Idealfall können Sie mit dem Express-Service innerhalb von 48 Stunden wieder auf Ihre Daten zugreifen.

Wie läuft die Datenrettung ab?

Der Ablauf der Datenrettung umfasst mehrere Schritte, darunter die Beratung und Diagnoseanfrage, das sichere Verpacken des Datenträgers, die kostenfreie Einsendung oder Abgabe des Datenträgers und schließlich die Datenrettung im Labor.

Befindet sich das Labor in Berlin?

Ja, das Labor befindet sich in Berlin.

Werden die Bearbeitungen outgesourct?

Nein, alle Bearbeitungen werden intern durchgeführt und nicht outgesourct.

Verwendet das Unternehmen eigene Entwicklungen und Hardware?

Ja, das Unternehmen verwendet eigene Entwicklungen und spezielle Hardware für die Datenrettung.

Arbeitet das Unternehmen mit einer Kette von Entwicklern und Datenrettungslaboren weltweit zusammen?

Ja, Vogon Datenrettung arbeitet mit einer Kette von Entwicklern und Datenrettungslaboren weltweit zusammen, um den besten Service zu bieten.

Wie werden die Garantieabwicklungen für die Datenträger gehandhabt, die nach der Datenrettung ausgetauscht werden können?

Nach der Datenrettung können die Datenträger ausgetauscht werden. Die Garantieabwicklung erfolgt schnell und unkompliziert. Der ausgetauschte Datenträger wird Ihnen zugesandt oder kann abgeholt werden.

Was bedeutet Reinraum Klasse 100?

Ein Reinraum der Klasse 100 ist eine kontrollierte Umgebung, die maximal 100 Partikel von mindestens 0,5 µm Durchmesser pro Kubikfuß, also maximal 3.531 je m3, enthalten darf. Dies entspricht 3,5 Partikel pro Liter. Diese Reinraumklasse wird durch eine spezielle Luftzirkulation und Vorkehrungsmaßnahmen beim Eintritt in diesen Raum erreicht und regelmäßig auf den Anteil der Partikel in der Luft geprüft.

Wie wird die Datenlöschung gehandhabt?

Die Löschung personenbezogener Daten muss zum Beispiel dann erfolgen, wenn der Betroffene eine zugrunde liegende Einwilligungserklärung widerruft – sofern nicht andere Gründe die Datenverarbeitung erlauben. Auch wenn der Zweck der Datenverarbeitung erfüllt ist, sind die Informationen zu löschen.

Was ist IT-Forensik?

IT-Forensik ist ein Bereich der digitalen Forensik, der sich mit der Untersuchung und Wiederherstellung von Material auf digitalen Geräten im Zusammenhang mit Computerkriminalität befasst. In Bezug auf Datenrettung kann IT-Forensik dazu beitragen, gelöschte, beschädigte oder manipulierte Daten wiederherzustellen.